あなたのお店はソーシャルメディアを始めるタイミングにありますか？
久しぶりの投稿です。
今日は、ソーシャルメディアを使う前に…という話をしたいと思います。
ここを読んでいる人はきっと、TwitterやFacebook、Google+などなど、ソーシャルメディアって奴を使うといいらしいよ！という話を真に受けて、どうしようかな…と考えている人が多いのでは無いかと思います。
まずはちょっと立ち止まってみてみて！
photo credit: DrabikPany
日々の営業に精一杯な所に、きっとこういう邪な心が現れるわけです。
「ソーシャルメディアを活用すると儲かるらしい」
みたいな話しです。それはソーシャルメディア活用の一つの側面であることは間違いないとは思いますが、活用できるかどうかはあなた次第です。完全に、それを運用する人のスキルに依存します。
チェック項目は１つだけ
あなたのお店は、リピーターを生むことができていますか？
これだけです。どういうことかと言うと、一度来たお客様に気に入ってもらえない様なお店になっているようであれば、ソーシャルメディアなんかやってる場合じゃない、ということです。まずは日々来て頂けるお客様の方を向いてください。TwitterやFacebookなんてその後でもいいんです。先行者利益はもちろんありますが、今から始めるのであればもはや関係有りません。
お客様がしっかりと気に入ってもらえるお店になっている。これが大事です。
ソーシャルメディアを始めると出くわすのは何かというと、口コミです。良いものも悪いものも当然でます。小さなお店であればあるほど、思い入れも強いでしょうから、悪いこと言われると凹みます。きっと。
まずはそんな事が起こらないように、自分のお店のサービスを見直しましょう。僕はそれから始めても全然遅くないと思いますよ。
余裕が出てきたら始める。それくらいでいいじゃないですか。
ソーシャルメディアは人との対話にほかなりません。まずはネットを介さないお客様とのコミュニケーションに全力を。